返品・交換について

返品・交換について

商品の特性上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

万が一、当店の発送間違いや商品の不良があった場合は速やかに交換または返品対応を致します。

【返品・交換の対象】

・ご注文と異なる商品
・商品の機能性を著しく損なう欠陥

【返品・交換の対象外】下記の場合は返品・交換対応しかねますので予めご了承ください。
・イメージと違う
・思ったよりサイズが大きい/小さいなどお客様のご都合
・配達完了日から7日以上経過した商品
・事前にご連絡なく返送された商品
・使用感のある商品
・商品の説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損、紛失、破棄された場合
・付属品が同梱されていない商品
・配送中に破損された商品


◆注文した商品と異なる商品・不良品が届きましたが、交換・返品はできますか?

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
商品受領後、7日間以内にカスタマーサポートまでメールでお知らせ下さいませ。
配送ミス・不良品と確認できた場合、返品・交換どちらも対応させていただいておりますが、交換は商品の在庫がある場合に限ります。
(品切れ等の場合、交換は対応しかねますので予めご了承下さい。)
交換はご注文商品と同商品のみ可能となります。


◆返品・交換の申請方法を教えてください。

下記事項を商品到着後7日以内にカスタマーセンターへお問い合わせください。

・お名前
・メールアドレス
・注文番号:
・商品名:
・問題内容:
・ご希望:交換 / 返品
・全体が分かる写真1枚
・不良部分が鮮明に見える写真2枚以上

お問い合わせ内容確認後、次のお手続きをご案内させていただきます。

 

返金に関して

返品商品到着後、商品代金はどのように返金されますか?

 

【クレジットカード・Amazon Pay・スマホ決済でお支払いの場合】

決済の取り消し処理をさせていただきます。

弊社システムの処理から反映まで時間がかかる場合がございます。実際のご返金日時につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

 

【コンビニ払い・銀行振込でお支払いの場合】

銀行振込にてご返金いたします。返金処理まで数日お時間がいただきます。ご了承くださいませ。

また、ご提供いただいた口座情報に誤りがある場合情報修正等に更ににお時間をいただくことがございます。